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Carmen — 607 568 192
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Lunes a domingo, 9:00 – 21:00
Asistencia 24/7 durante experiencias activas
Nota: Premium Sevilla es un servicio concierge móvil. No disponemos de oficina física. Todo nuestro servicio se gestiona de forma personalizada.
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Preguntas Frecuentes
¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 2-3 semanas de antelación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporada alta (abril-junio y septiembre-octubre). Para experiencias a medida o eventos privados, sugerimos contactar con mayor antelación.
¿Qué incluye el precio de las experiencias?
Cada experiencia detalla qué está incluido en su página. Generalmente incluyen: guía experto, entradas sin colas, material necesario, seguros y, en algunos casos, transporte y comida. Los extras opcionales se especifican siempre de forma transparente.
¿Puedo cambiar o modificar mi reserva?
Sí. Ofrecemos cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la experiencia. Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad. Cada experiencia tiene sus propias condiciones detalladas en el momento de la reserva.
¿Las experiencias son solo para grupos grandes?
No. Trabajamos con grupos desde 2 personas hasta grupos corporativos de más de 100. Muchas de nuestras experiencias están diseñadas específicamente para parejas o grupos pequeños que buscan privacidad y atención personalizada.
¿Ofrecéis experiencias en otros idiomas?
Sí. Todas nuestras experiencias están disponibles en español e inglés. Muchas también ofrecen francés, italiano y alemán. Si necesitas otro idioma, consúltanos y haremos lo posible por conseguir un guía adecuado.
¿Puedo regalar una experiencia?
¡Por supuesto! Ofrecemos bonos regalo personalizados con validez de un año. Puedes elegir una experiencia específica o un valor económico para que el destinatario elija. Contacta con nosotros para más detalles.